软件简介
微软Dynamics CRM是易用、灵活、整合的、符合中小型企业需求和资源的客户关系管理(CRM)解决方案。它将雇员从耗时的业务流程中解放出来,并为他们提供实现有效销售和提供优质客户服务所需的信息,帮助您和您的雇员做出精明的决策,提高销售成功率,提供一流的客户服务,从而建立更具赢利能力的客户关系。


软件详情

营销:清楚地了解客户,准确的营销投资。将客户列表进行细分,然后使用流程驱动的模型,针对指定的一个或多个细分市场进行营销。使用 Microsoft Dynamics CRM,公司的营销专家可以利用下列类型的工具:
- 客户细分
- 营销活动计划和管理
- 数据提取和清洗
- 信息分析和报表制作
- 营销/销售协同工具
- 信息共享门户
销售:获得更多商机,赢取更多业务,公司的销售代表可以联机或脱机访问完整的客户数据,还可利用相应的工具实时访问商机、发现交叉销售和向上销售机会,并更快地达成更多交易。Microsoft Dynamics CRM 提供下列功能:
- 潜在客户和机会管理
- 客户和联系人管理
- 区域管理
- 预测和销售分析
- 离线和移动设备访问
- 快速访问产品、价格和报价
客户服务:为客户提供更多价值。对客户服务问题快速响应,帮助服务部门预测、关注并提供一致高效的客户关怀,从而实现长期获利。Microsoft Dynamics CRM 提供了下列功能:
- 客户和联系人管理
- 案例和交互管理
- 产品和联系人管理
- 知识库管理
- 服务计划
- 跨团队和组的工作流程
- 服务报告和分析
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