SAP Service Cloud [服务云]

什么是 SAP Service Cloud？

SAP Service Cloud [服务云]是一款全面的客户服务解决方案，能提高联络中心的效率，助力交付卓越的全渠道客户体验。

凭借可靠的个性化全渠道服务，提高客户忠诚度，并以卓越的服务推动业务增长。

在包括自助服务在内的不同渠道，提供无缝的服务体验

利用智能技术快速解决问题，帮助客服代表出色地完成工作，从而提高客户服务盈利能力

为客服代表提供易用的工具和情境式支持，提高员工满意度和绩效

支持销售、电商和营销团队提供卓越的客户服务