Splashtop SOS

Splashtop SOS：使用简单的会话代码连接到用户的 Windows、Mac、iOS 和 Android 设备。
Splashtop SOS 使远程支持变得简单。无需浪费时间或金钱去实地访问您客户的设备，只需从您的设备远程连接到客户设备。快速诊断并解决问题，让客户满意。

关键功能与优势

简化的工作流程：您的用户在其计算机/设备上运行 SOS 应用程序（可定制商标），然后提供其 9 位会话代码，您就可以使用该代码来开始会话。
专业的工具与功能：您快速完成工作所需的所有工具：共享屏幕以进行协作，在设备之间传输文件，与用户聊天等。
与 PSA 技术支持系统集成：SOS 与领先的 PSA 解决方案集成，包括 Autotask PSA、ServiceNow 和 Spiceworks 帮助中心等。
广泛的设备支持：Splashtop SOS 与 Windows 和 Mac 设备兼容。另外，借助移动附加程序包，您还可以支持客户的 iOS 和 Android 设备。
用户管理：免费添加管理员和最终用户，设置他们的角色和访问权限，允许用户或用户组访问计算机组或特定计算机。
强大的安全性：所有会话均受 TLS 和 256 位 AES 加密保护。

适用人群和使用场景

希望在减少支持成本和延误的同时提高客户满意度的企业。
技术人员可以立即连接到用户的设备，查找问题并立即修复。
用户在出现问题后即刻获得有效的技术支持，从而提高客户满意度、降低差评率。

主要功能概览

主控端支持 Windows/Mac/iOS/Android/Chromebook
被控端支持 Windows/Mac/Linux/iOS(仅查看)/Android
记录远程访问会话，所有视频记录文件均可保存
在即时支持中重启远端设备与重连
创建品牌自定义的 SOS 应用
以管理员身份连接，以执行特殊权限操作
设备验证、帐户两步验证
聊天互动（远程会话中和远程会话外）
文件传输(包括拖放文件传输和 Windows 复制/粘贴文件传输)
共享技术人员桌面
两名技术人员可以同时远程访问一台机器
多语言支持：简体中文、英语、法语、德语、西班牙语、意大利语、葡萄牙语、日语
同时显示远端多显示器(多对一屏幕，多对多屏幕)
从事件或工单中启动远程会话。可以与 ServiceNow、Zendesk、Freshservice、
Freshdesk、Autotask PSA 和 Spiceworks 帮助台一起使用
会话完成后，自动将远程会话详细信息记录在工单中